أولاً: شروط الاستبدال والاسترجاع

• يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم، وفي علبته الأصلية مع جميع الملحقات والفاتورة.
• الأجهزة التي تم فتح غلافها المختوم أو تفعيلها لا تُقبل إلا في حال وجود عيب مصنعي.

ثانياً: المنتجات التالفة أو المعيبة

إذا وصلك منتج به عيب مصنعي أو تلف أثناء الشحن، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور واضحة، وسنقوم باستبداله أو استرداد قيمته دون أي تكاليف إضافية.

ثالثاً: استرداد المبلغ

• يتم فحص المنتج المرتجع خلال 3 أيام عمل من استلامه.
• بعد الموافقة يُعاد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
• رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان المنتج معيباً أو غير مطابق للطلب.

رابعاً: منتجات غير قابلة للاسترجاع

• البطاقات الرقمية والاشتراكات وأكواد الألعاب.
• السماعات الداخلية بعد فتحها لأسباب صحية.
• المنتجات التي تعرضت لسوء استخدام أو كسر أو سوائل.

كيف أطلب استبدالاً أو استرجاعاً؟

تواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا مع ذكر رقم الطلب، وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.